Способы оплаты

Какие способы оплаты вы принимаете?

Варианты оплаты на сайте Cellmost включают PayPal и банковскую карту.

Мы также принимаем оплату на наши счета: PayPal и банковский перевод. После оплаты отправьте нам по электронной почте следующие данные, чтобы мы могли подтвердить оплату и начать подготовку вашего заказа.

Могу ли я оплатить не в долларах США, а в другой валюте?

Конечно. Мы принимаем следующие валюты: британский фунт, австралийский доллар, канадский доллар, евро, швейцарский франк, гонконгский доллар, индийская рупия, российский рубль, бразильский реал, датская крона, шведская крона, норвежская крона, мексиканский песо и чешская крона. Вы можете выбрать валюту вверху каждой страницы, как показано на рисунке ниже:

(рисунок в процессе подготовки)

Проблемы с оплатой

Почему комиссия PayPal составляет 2,4% плюс 0,3 доллара США от общей суммы?

Эта комиссия в размере 2,4% плюс 0,3 доллара США за транзакцию взимается PayPal.

Какой у вас курс обмена доллара США на юань?

Мы используем текущий обменный курс.

Можете ли вы указать в таможенной декларации для моего заказа только 300 долларов? И могу ли я платить с разных счетов?

Обратитесь к своему торговому представителю за помощью.

Какую максимальную сумму я могу заплатить банковской картой? Есть ли ограничения?

Вы можете оплатить банковской картой от 0,1 до 2000 долларов США. За дополнительной информацией обращайтесь в свой банк.

При вводе информации о банковской карте я повторно получаю сообщение об ошибке: Транзакция не состоялась ввиду загруженности банковской системы. Вернитесь на сайт продавца и повторите попытку позже. Что я должен делать?

Пожалуйста, уточните в вашем банке. Если это все еще происходит, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

Нужно ли мне платить дополнительную комиссию банка, если я оплачиваю банковским переводом?

Cellmost не взимает комиссию за банковский перевод. Но банки будут взимать комиссию за перевод из банка в банк.

Допустим, вы оплачиваете заказ на сумму 600 долларов. Банк взимает 50 долларов за перевод, так что в целом вы отправите 650 долларов. Если вы отправите 600 долларов, то мы получим только 550 долларов. В этом случае мы не сможем отправить ваш заказ полностью.

Насколько нам известно, если вы совершаете банковский перевод за границу, есть три типа расходов на обработку платежей:

1) Комиссия вашего местного банка;

2) Комиссия зарубежного банка (если деньги не переводятся из вашего банка в наш банк напрямую, эту комиссию межбанковского перевода оплачивает клиент);

3) Комиссия нашего местного банка (мы можем оплатить за вас 60 гонконгских долларов при оплате свыше 800 долларов США, в противном случае вам необходимо добавить в платеж эту комиссию).

Получение возвратов

1. Китайский таможенный налог очень высок, пожалуйста, задекларируйте посылку как сломанные детали, а также хорошо ее упакуйте. Благодарим за сотрудничество.
2. Пожалуйста, напишите номер RMA ** снаружи коробки и убедитесь, что упаковка товара в порядке. Отправьте ее по указанному ниже адресу:
Получатель: Kelly
Адрес: 1st F, Building A, No. 12 Jianye 2nd Road, ShiTanBu Village, Tangxia Town, Dongguan, Guangdong, China

Телефон: 0086 13612897912
3. Просьба предоставить номер для отслеживания после отправки груза.
Любая посылка без вышеуказанной информации будет отклонена.
4. Возврат будет произведен в течение 3 дней после получения, потому что нам нужно время, чтобы проверить товар или провести ремонт.

При возникновении любой проблемы оповестите нас.

Почему сумма возврата меньше?

Перейдите на страницу с деталями вашего заказа на нашем сайте, чтобы узнать, подавали ли вы заявку на полное или частичное возмещение.
Обратите внимание, что следующие расходы не подлежат возмещению:
1. Комиссия за конвертацию валюты, взимаемая эмитентом вашей банковской карты.

2. Комиссия за транзакцию по банковской карте.

3. Плавающие обменные курсы.

Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком-эмитентом для получения дополнительной информации.

Почему возврат средств занимает так много времени?

Обычно получение возврата средств на ваш банковский счет занимает около 5-20 рабочих дней. Пожалуйста, дождитесь возврата. Можете связаться с вашим банком-эмитентом для получения дополнительной информации.