1. Твоя позиция:
  2. Главная >>
  3. Обслуживание клиентов Политика и поддержка О Cellmost Mall Бизнес с нами

FAQ

FAQ


Почему я не получил от вас писем?

Пожалуйста, проверьте папку со спамом или входящие. Бывает, что наша электронная почта иногда ошибочно принимается за спам и блокируется системой фильтрации электронной почты. Мы предлагаем вам добавить наш адрес электронной почты в свой список контактов или адресную книгу, чтобы не пропустить сообщения с нашей электронной почты.

 

Должен ли зарегистрироваться для оформления заказа?

Рекомендуем зарегистрироваться, однако это не обязательно. Cellmost поддерживает гостевую оплату. Однако регистрация в Cellmost позволяет нам предоставить лучшую поддержку. Весь процесс регистрации занимает не более 2 минут. Зарегистрируйтесь здесь

 

Какой способ доставки из предлагаемых мне подойдет?

Варианты для справки приведены ниже:


DHL

UPS

EMS

Hong Kong Post

США


Канада


Западная Европа


Австралия


Страны Азии


Южная Америка




Средний Восток (включая Катар, Израиль)




Некоторые страны Восточной Европы




Бразилия




Аргентина





Почему мой заказ отправлен частично?

Если некоторые из товаров в вашем заказе отсутствуют на складе в настоящее время, мы сначала отправляем товары, которые уже есть в наличии с целью уменьшения времени ожидания. Конечно, в этом случае вы получите уведомление.

 

Что делать с поврежденными товарами?

Нам нужны фотографии или видео для подтверждения повреждения. После подтверждения вы можете получить возмещение, попросить отправить товары повторно или добавить их в следующий заказ. В качестве компенсации мы можем предоставить скидку на ваш следующий заказ.

 

Меня интересуют определенные товары, но они отсутствуют на Cellmost. Будучи профессиональным поставщиком, сможете ли вы найти их для меня?

Мы с удовольствием поищем. Пришлите нам изображения и описание продукта. Это может занять некоторое время.

 

Могу ли я получить образец БЕСПЛАТНО?

Да. Не стесняйтесь обращаться к Керри (Email: Kerry@inc.tvc-tech.com), если вы являетесь медийным лицом или блогером.

 

Я разместил заказ в Cellmost. Для меня есть скидка?

Чем больше вы покупаете, тем больше экономите – это основное правило Cellmost. Подробнее о скидках в разделе Скидки и Купоны.

 

Может ли ваша цена быть ниже?

Cellmost обычно снижает цену с увеличением количества заказанных товаров. Таким образом, цена может быть ниже, но сначала нам нужно узнать объем вашего заказа или план покупки.


 

Почему для Hong Kong Post существует «Запрет на аккумуляторы или продукты с аккумуляторами»?

По соображениям безопасности Hong Kong Post отклоняет все посылки, содержащие аккумуляторы. Поэтому, если в ваш заказ входят аккумуляторы, выберите другой способ доставки.

 

Служба поддержки

Нужна дополнительная помощь? Перейдите на страницу с контактами. (Контакты)